Confiez votre IT à des vrais ingénieurs.
Une trentaine d'ingénieurs basés à Paris XVII, disponibles 24/7. Pas de centre d'appels offshore, pas de tickets renvoyés à un N1 — l'ingénieur qui décroche connaît votre SI.
L'ingénieur qui décroche connaît votre SI.
Pas de centre d'appels offshore. Pas de tickets renvoyés à un N1. Un interlocuteur dédié, parisien, qui a votre dossier sous les yeux.
Pensé pour les PME et ETI françaises.
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PME 50–200 sans DSI interne
Vous n'avez pas d'équipe IT permanente. On devient votre DSI à temps partagé : supervision, support utilisateurs, décisions techniques.
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ETI 200–500 avec DSI à soulager
Votre DSI gère le stratégique. On prend l’exploitation, le N1/N2/N3, l'astreinte 24/7 et la supervision pour qu'elle se concentre sur les projets.
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Cabinets juridiques exigeants
Confidentialité, RGPD, secret professionnel. Données hébergées en France, ingénieurs identifiés, journalisation des accès.
Ce qui est dans le contrat.
- Engagement SLA
- <15 min de réponse sur incident critique, 24/7. Pénalités contractuelles en cas de manquement.
- Périmètre couvert
- Postes de travail, serveurs, Microsoft 365 / Exchange, sauvegarde Veeam & Acronis, sécurité endpoint Sophos.
- Niveaux de support
- N1 + N2 + N3 internes. Pas d'externalisation. Une trentaine d'ingénieurs Paris XVII, 14 seniors (+10 ans d'ancienneté).
- Supervision proactive
- Sondes serveurs, services M365, sauvegardes, antivirus, certificats. Alertes traitées avant remontée utilisateur.
- Comités mensuels
- Suivi incidents, capacité, sécurité, projets. Présidé par votre ingénieur référent, pas un commercial.
- Intervention
- À distance par défaut (chiffré, journalisé). Sur site Île-de-France inclus, province sur planification.
- Stack maîtrisée
- Microsoft 365, Exchange, VMware, Veeam, Acronis, Sophos. Partenaires officiels avec certifications à jour.
- Astreinte 24/7
- Numéro dédié 01 44 70 48 41. Ingénieur d'astreinte joignable, pas de SVI à rallonge.
« Un service d’assistance disponible et réactif. Cela fait 14 ans qu'on travaille avec Global SP, et l'ingénieur qui décroche connaît notre SI sans qu'on ait à réexpliquer. »
Sur devis. Sans engagement caché.
Forfait annuel calé sur le périmètre réel : nombre de postes, serveurs, boîtes M365, criticité. Audit initial gratuit pour chiffrer juste.
- ✓ Audit initial gratuit (cartographie SI, risques, gains rapides)
- ✓ Ingénieur dédié + référent senior
- ✓ Supervision proactive 24/7
- ✓ Support utilisateurs N1 + N2 + N3
- ✓ Astreinte téléphonique 24/7
- ✓ Comité mensuel de pilotage
- + Plan de Reprise d'Activité (PRA) sur datacenter Paris XVII
- + Sécurité avancée (EDR, SOC, audit pentest)
- + Supervision spécifique applications métier
- + Hébergement cloud souverain dédié
Les questions qu'on nous pose souvent.
Quelle taille d'entreprise vise cette offre ?
Nous accueillons les structures de 50 à 500 collaborateurs : PME sans DSI interne, ETI dont l'équipe IT veut se décharger de l’exploitation, ou cabinets juridiques exigeants sur la confidentialité. En dessous de 50, regardez plutôt nos forfaits TPE. Au-dessus de 500, on bascule sur DSI externalisé avec gouvernance dédiée.
Quelle différence avec un freelance ou un MSP plus gros ?
Un freelance n'a pas d'astreinte 24/7 ni de continuité quand il tombe malade. Les très gros MSP poussent vers du N1 offshore et des tickets standardisés. Nous, une trentaine d'ingénieurs à Paris XVII, ~400 clients depuis 2000 : assez gros pour la résilience, assez humains pour que l'ingénieur qui décroche connaisse votre SI.
Combien de temps pour la transition depuis notre prestataire actuel ?
Audit initial sous 7 jours, transition opérationnelle classique entre 4 et 8 semaines selon la complexité. On gère la reprise des accès, la documentation manquante, le transfert M365/Veeam et la formation utilisateurs. Pas de période de flottement : votre ancien prestataire et nous travaillons en parallèle pendant 2 à 4 semaines.
Produits complémentaires.
Parlez à un ingénieur.
Pas à un commercial.
Audit gratuit sous 7 jours. Devis chiffré sous 24h. Aucun engagement tant que vous ne signez pas.