Infogérance managée pour PME.
Une informatique tenue et pilotée depuis Paris.
Le problème n'est plus le dépannage, c'est le pilotage. Cadrage, supervision, maintenance préventive et support, tenus chaque jour, depuis 2000, par nos ingénieurs à Paris XVII. Vous ne payez pas des heures de dépannage. Vous achetez une informatique maîtrisée.
Vous ne manquez pas de dépannage. Vous manquez de pilotage.
Une informatique qui fonctionne par tickets répond à ce qui arrive. Une informatique pilotée anticipe ce qui vient. Ce n'est pas une nuance de vocabulaire : ça change ce qu'une direction peut décider.
Concrètement : votre informatique répond, ou votre informatique anticipe ?
Support au ticket
- Un incident survient, on intervient.
- Le parc est connu poste par poste, jamais dans son ensemble.
- Une panne se découvre à l'usage.
- Le budget informatique varie au gré des urgences du mois.
Pilotage continu
- Un signal apparaît, on agit avant l'incident.
- Le parc est cartographié et suivi dans la durée.
- Une fragilité se voit avant de bloquer.
- Le budget informatique se prévoit à l'avance, sur devis.
Moins d'urgences, plus de maîtrise, un partenaire qui tient le quotidien.
Vous n'achetez pas des heures. Vous achetez une informatique tenue, et un cadre clair pour décider sereinement.
Productivité
Moins d'arrêts et de perturbations : les équipes restent concentrées sur leur métier.
Sérénité
Un partenaire responsable, une vision claire de la situation, des décisions plus simples.
Budget maîtrisé
Un forfait mensuel, des priorités visibles et moins de dépenses imprévues.
Visibilité
Parc, demandes, incidents et fragilités consolidés dans un suivi exploitable.
Anticipation
Supervision et maintenance préventive pour traiter les causes avant l'incident.
Proximité
Des interlocuteurs identifiés, basés à Paris, qui connaissent votre contexte et décrochent.
Cadrer, superviser, maintenir, assister, piloter.
Votre informatique prise en charge au quotidien : cinq missions tenues, mesurées et restituées. Pas une suite d'interventions, un service rendu.
Cadrer : un service défini, pas improvisé.
Diagnostic, inventaire du parc, périmètre, priorités et règles du service. On part d'un état des lieux clair pour stabiliser l'existant et savoir où porter l'effort en premier.
Demander mon diagnostic gouvernance
Superviser : voir le signal avant l'incident.
Points sensibles, alertes utiles et sauvegardes surveillés en continu par nos ingénieurs à Paris. Quand un signal faible apparaît, il est traité avant de devenir une interruption.
Demander mon diagnostic gouvernance
Maintenir : agir avant l'incident, pas après.
Mises à jour, gestion des correctifs, entretien courant et maintenance préventive pour réduire les incidents récurrents. On traite les causes des interruptions, pas seulement leurs effets.
Demander mon diagnostic gouvernance
Assister : un interlocuteur qui connaît votre dossier.
Support utilisateurs, traitement des demandes, suivi des tickets et escalade selon l'impact. Quand un collaborateur appelle, il tombe sur quelqu'un qui connaît votre environnement.
Demander mon diagnostic gouvernance
Piloter : la direction sait où elle en est.
Suivi, budget, comité de suivi, priorités, décisions et plan d'action. Vous savez, à chaque échéance, où vous étiez, où vous êtes et où vous allez.
Demander mon diagnostic gouvernance
Du socle de stabilisation à la délégation pilotée.
Trois paliers, une même exigence. Le bon niveau dépend de la criticité de votre SI et du niveau de service attendu. On le cale ensemble lors du diagnostic. Le tarif est établi sur devis.
| Ce qui est inclus | Essentiel PME qui sécurise son activité quotidienne | Recommandée Maîtrise PME dont l'activité dépend du SI | Sérénité Délégation complète et engagements premium |
|---|---|---|---|
| Cadrage & inventaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support utilisateurs | Assistance heures ouvrées | Assistance + suivi des demandes | Prise en charge prioritaire |
| Supervision | Surveillance proactive | Supervision renforcée + alertes | Supervision + priorisation |
| Maintenance | Mises à jour de base | Préventive & gestion des correctifs | Préventive + revue d'obsolescence |
| Sauvegardes | Suivi des sauvegardes | Sauvegardes contrôlées + tests | Contrôle + actions correctives |
| Interlocuteur | Équipe support | Référent technique | Interlocuteur dédié |
| Pilotage | Suivi mensuel | Comité trimestriel + plan | Pilotage stratégique mensuel |
D'une informatique subie à une infogérance pilotée.
Le DSI garde la trajectoire et les arbitrages. Global SP absorbe l'exécution quotidienne sans complexifier le SI, avec une montée en maîtrise lisible dans le temps.
Informatique subie
Support au coup par coup, incidents récurrents, parc hétérogène, visibilité limitée.
Parc cartographié
Parc informatique cartographié, supervision active, support structuré, priorités stabilisées.
Exploitation maîtrisée
Suivi régulier, maintenance préventive et trajectoire du SI installés.
- Outillage
- Conformité
- Mesures, sous-traitance et sauvegardes documentées · hébergement certifié ISO 27001
- Pilotage
- Parc, incidents, demandes et priorités consolidés dans un suivi exploitable
Derrière le ticket, une équipe qui pilote.
L'infogérance ne vaut rien si elle se limite à répondre. Vos sujets sont tenus par une équipe qui suit le parc, recadre les priorités, documente les actions et garde une vue claire sur les irritants récurrents.
Les questions que vous vous posez.
En quoi est-ce différent d'un dépannage au coup par coup ?
Le dépannage attend la panne pour intervenir. L'infogérance gérée combine cadrage, supervision continue, maintenance préventive et pilotage : on ne se contente pas de réparer, on inventorie, on surveille et on évite l'incident. Vous n'achetez pas des heures de dépannage, vous achetez une informatique tenue.
Combien de temps pour stabiliser mon parc ?
Diagnostic gouvernance gratuit sous 7 jours, devis chiffré sous 24 h. Le cadrage et l'inventaire du parc démarrent en quelques semaines. La trajectoire complète (supervision active, maintenance préventive, pilotage) s'installe sur 3 à 6 mois selon le niveau choisi.
L'infogérance remplace-t-elle mon DSI ou mon équipe interne ?
Non. Le DSI garde la trajectoire, les choix d'architecture et la gouvernance ; Global SP absorbe l'exécution quotidienne. Inventaire, supervision, maintenance et support utilisateurs sont délégués, avec un suivi exploitable. Vous soulagez l'équipe interne sans perdre les bonnes décisions.
Comment l'offre est-elle structurée, et comment c'est facturé ?
Trois niveaux d'accompagnement (Essentiel, Maîtrise et Sérénité), du socle de stabilisation jusqu'à la délégation complète. Pas de tarif public : le tarif dépend du nombre de postes, du périmètre serveur et du niveau de service attendu. Le devis s'établit après le diagnostic gratuit.
Parlez à un ingénieur. Pas à un commercial.
Évaluez la maturité de votre informatique en 30 minutes avec un ingénieur senior : parc, supervision, support, pilotage. Vous repartez avec une lecture claire et un plan, sans engagement.